CÔNG TY TNHH SX TM DV XNK CHIẾU SÁNG VIỆT NAM (sau đây gọi tắt là VNLICO) là đơn vị sở hữu các nền tảng trực tuyến gồm: vnlico.com.vn và trudendien.com, cùng các kênh tương tác khác như hotline và giao dịch trực tiếp. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng.

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng được thực hiện nhằm phục vụ tốt hơn cho quá trình tư vấn, chăm sóc và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các thông tin được thu thập sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
  • Giải đáp nhanh chóng các thắc mắc trong suốt quá trình giao dịch.
  • Cập nhật đến khách hàng các thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi.
  • Cải thiện nội dung, giao diện website và ứng dụng nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.

1. Phạm vi và hình thức thu thập thông tin

Khi truy cập website hoặc mua hàng qua Hotline, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên dự án, giai đoạn – hạng mục thi công,… Thông tin này sẽ được sử dụng để hỗ trợ quá trình theo dõi đơn hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp, cũng như cập nhật tiến độ cung ứng dịch vụ theo từng dự án cụ thể.

*** Lưu ý: Quý khách cần đảm bảo mọi thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Chúng tôi – VNLICO – không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp thông tin khai báo là không trung thực hoặc vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

2. Thông tin kỹ thuật và hành vi truy cập

Bên cạnh thông tin cá nhân, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu kỹ thuật liên quan đến hành vi sử dụng website của khách hàng như:

  • Số lần truy cập website.
  • Số trang đã xem, liên kết đã nhấp.
  • Dữ liệu kết nối đến hệ thống của VNLICO.
  • Thông tin do trình duyệt gửi về như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và lịch sử các địa chỉ đã truy xuất.

Các thông tin này được sử dụng để phân tích, nâng cao hiệu suất website, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho hệ thống.

II. VIỆC SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng được VNLICO thực hiện hoàn toàn tuân thủ theo quy định của Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân được thu thập với mục đích chính là để nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm và tiếp cận thông tin của công ty.

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để:

  • Liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua các phương tiện như: điện thoại, email, tin nhắn SMS,…
  • Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do VNLICO tổ chức.
  • Gửi email định kỳ nếu quý khách có đăng ký nhận bản tin – bao gồm các thông báo tuyển dụng, thay đổi dịch vụ, hoặc thông tin liên quan khác mà chúng tôi cho là hữu ích đối với quý khách.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, minh bạch và đảm bảo an toàn theo đúng tinh thần của chính sách bảo mật đã công bố.

III. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này. Chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài.

Trong một số trường hợp. chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường. Và khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật. Mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

VNLICO cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ:

a, Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng;

b, Trường hợp cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của công ty;

c, Khi có sự cố khẩn cấp liên quan đến an toàn cá nhân;

d, Khi hợp tác với đơn vị nghiên cứu thị trường – các đơn vị này sẽ ký cam kết bảo mật.

IV. QUYỀN TRUY XUẤT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua website hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline được cung cấp.

V. BẢO MẬT THÔNG TIN

Khi quý khách cung cấp thông tin cá nhân cho VNLICO, đồng nghĩa với việc quý khách đã hiểu và chấp thuận các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật. Chúng tôi cam kết áp dụng mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân mà quý khách đã tin tưởng cung cấp.

Hoạt động thương mại điện tử của VNLICO – bao gồm việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin khách hàng – đều tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật và đã được chứng nhận bởi Bộ Công Thương.

Khuyến nghị bảo vệ thông tin cá nhân

Để bảo vệ tối đa quyền riêng tư, quý khách vui lòng lưu ý một số nguyên tắc sau:

  • Không tiết lộ thông tin như: tên đơn vị, tên đối tác, tên dự án, giai đoạn hoặc hạng mục dự án cho bất kỳ ai, đặc biệt tại các không gian công cộng hoặc môi trường dễ bị lộ thông tin.
  • Hạn chế viết, lưu trữ hoặc chia sẻ các dữ liệu nhạy cảm ở nơi dễ bị quan sát hoặc truy cập trái phép.

Trong trường hợp thông tin cá nhân hoặc tài khoản bị sử dụng trái phép – dù là do sơ suất, vô tình hay cố ý từ phía quý khách – dẫn đến các giao dịch, hành vi vi phạm pháp luật, quý khách sẽ phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về hậu quả phát sinh từ các hành vi đó.

VI. BẢO MẬT THANH TOÁN

Tại VNLICO, mọi giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM nội địa đều được bảo mật tuyệt đối thông qua hệ thống mã hóa dữ liệu tiên tiến. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng một môi trường giao dịch trực tuyến an toàn và đáng tin cậy.

*** Lưu ý:

  • Không cho mượn tài khoản hoặc thẻ để thanh toán;
  • Kiểm tra thường xuyên tài khoản ngân hàng để kiểm soát giao dịch;
  • Thông báo ngay cho VNLICO nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường.

VII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

VNLICO có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung của “Chính sách bảo mật” mà không cần thông báo trước, nhằm phù hợp với định hướng hoạt động cũng như các phản hồi từ khách hàng. Mọi thay đổi, nếu có, sẽ được ghi rõ tại mục “Cập nhật lần cuối” phía dưới chính sách này.

Chính sách này chỉ áp dụng trong phạm vi hoạt động của VNLICO, không mở rộng đến các bên thứ ba có đặt quảng cáo, liên kết hoặc tích hợp trên hệ thống.

Chúng tôi khuyến nghị quý khách nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. VNLICO không chịu trách nhiệm về nội dung cũng như tính pháp lý của các website không thuộc quyền quản lý của chúng tôi.

VIII. LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SX TM DV XNK CHIẾU SÁNG VIỆT NAM